Site CMESMAT et navigation
- Pourquoi n'affichez-vous pas tous des tarifs pour tous vos produits ?
- Pourquoi des tarifs "À partir de" sur le site ?
- Pourquoi le prix de mes produits a changé lorsque je me suis géolocalisé ?
Cmesmat travaille avec de nombreux distributeurs sur toute la France, et tous n'ont pas le même catalogue produit. Nous affichons le maximum de tarifs sur notre site et les mettons à jour régulièrement, et en cas d'absence de tarif il faut nous demander un devis gratuit afin d'obtenir notre meilleure offre.
Tant que vous ne vous êtes pas géolocalisé, nous ne pouvons pas savoir où se trouve votre chantier. Or tous nos points de vente ne peuvent pas vendre les matériaux aux mêmes tarifs selon les régions. Nous affichons dans ce cas un tarif indicatif qui se met à jour lorsque vous renseignez le code postal de votre chantier.
Le tarif "À partir de" est un tarif indicatif que au moins un magasin de matériaux est capable de faire, mais une fois géolocalisé vous avez les tarifs pratiqués autour de chez vous. Les variations peuvent s'expliquer par les frais de transports quand les matériaux de construction voyagent loin de leur usine de fabrication.
CMESMAT et ses partenaires
- Pourquoi ne dévoilez-vous pas toujours vos points de vente partenaires ?
- Comment assurez-vous la qualité des produits ?
- Quels sont les avantages d'acheter via votre plateforme plutôt que directement auprès d'un point de vente ?
- Comment puis-je savoir où retirer mes marchandises si je ne connais pas le point de vente ?
- Que se passe-t-il si j'ai un problème avec mon achat ?
Nous entretenons des relations de confiance avec nos points de vente partenaires. La confidentialité de ces partenariats nous permet de négocier des tarifs compétitifs pour vous. Si nous dévoilons systématiquement nos partenaires, cela pourrait compromettre notre capacité à obtenir les meilleurs prix pour vous.
Chacun de nos partenaires fait partie d'un réseau de négoces en matériaux professionnels, et se fournit auprès de fournisseurs essentiellement français, européens ou respectant les meilleures normes. En achetant via notre plateforme, vous bénéficiez non seulement d'un prix compétitif, mais aussi de la tranquillité d'esprit que le produit que vous recevez est authentique et de haute qualité.
Notre plateforme simplifie le processus d'achat en vous offrant une multitude d'options provenant de différents points de vente, le tout en un seul endroit. Nous gérons la logistique et les éventuels problèmes pour vous, vous évitant ainsi les tracas et les négociations individuelles avec chaque point de vente.
Bien que nous ne divulguions pas systématiquement le nom du point de vente partenaire, soyez assuré que nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour retirer vos marchandises une fois votre achat finalisé. Notre priorité est de garantir une expérience d'achat fluide et sans souci pour vous.
Notre succès repose sur votre satisfaction. Si jamais vous rencontrez un problème avec un achat, nous sommes là pour vous aider et faciliter la résolution. En traitant directement avec un point de vente, vous n'auriez peut-être pas le même niveau de support et d'assistance.
Commandes
- Puis-je acheter des produits qui n'ont pas de prix ?
- Quels sont les moyens de paiements que vous acceptez ?
- Virement bancaire
- Carte bancaire
- Paypal
- Pourquoi des "Palettes consignées" se sont rajoutées à ma commande ?
- Pourquoi créer un compte sur le site ?
- Où sont les documents relatifs à mes commandes et devis ?
- Quand a lieu la validation de ma commande ?
Avec un catalogue de près de 300 000 références, nous n'avons pas de prix affiché dans toutes les régions. Il n'est pas possible d'acheter sur le site si aucun prix n'est affiché, mais notre équipe de technico-commerciaux pourra réceptionner votre demande de prix et vous remettre un devis.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Lorsque vous commandez des matériaux de construction volumineux ou en grande quantité, la livraison nécessitera parfois une ou plusieurs palettes.
Le nombre de palettes se met à jour automatiquement selon vos quantités commandées, et elles ne peuvent être retirées.
Par la suite, les palettes peuvent faire l'objet d'une déconsigne, c'est à dire une reprise partielle. Les modalités de déconsigne sont à définir avec les technico-commerciaux Cmesmat.
La création d'un compte Cmesmat est nécessaire pour vous envoyer les pièces de vos commandes et pour le suivi client. Nous n'envoyons pas de courriel si vous ne vous êtes pas inscrit vous-même à la lettre d'information.
Tous vos documents et factures d'achats se trouvent sur votre compte client.
Vous y accedez en cliquant sur "SE CONNECTER" dans le menu supérieur du site.
Votre commande est validée lorsque nous recevons votre paiement et que nous vérifions la disponibilité réelle des produits auprès du point de vente le plus proche de votre chantier.
Livraisons
- Délais de livraison
- Comment retirer ma commande en point de vente ?
Les livraisons se planifient avec le point de vente, une fois la commande passée. Dans la grande majorité des cas elles peuvent s'effectuer sous jours ouvrables en fonction des tournées de livraisons déjà planifiées dans votre secteur.
Si vous avez commandé des produits qui nécessitent un acheminement spécial (direct usine, transfert d'agence à agence, etc) les délais de livraison peuvent être rallongés de plusieurs jours voir semaines. Prevoyez vos chantiers et vos commandes autant à l'avance que possible.
certains de nos points de ventes acceptent le retrait sans livraison. Si vous n'avez pas réglé de livraison lors de votre commande, vous recevrez les instructions et détails vous permettant de retirer vos marchandises.
Nous vous conseillons de vérifier la disponibilité en stock et la possibilité de préparation de votre commande avec le point de vente avant de vous y rendre.
Après ventes
- Gestion de mes déchets de chantier
- Choisissez une solution pro comme ECODROP;
- Rapprochez-vous de la décheterrie publique de votre commune;
- Cherchez une décheterrie privée autour de chez vous.
- Comment retourner mes palettes consignées ?
La gestion des déchets de chantier est encadrée (voir notre article sur le sujet).
Si vous êtes un professionnel ou un particulier avec beaucoup de déchets vous avez plusieurs choix :
CmesMat ne gère pas vos déchets et vous recommande ECODROP
Le retour de vos palettes consignées (attention, certaines palettes ne sont pas consignées) se fait avec le point de vente vous ayant livré.
Le technico-commercial CmesMat ayant suivi votre dossier peut vous aider à l'organiser.
Selon le nombre de palettes, un transport payant peut vous être facturé et sera déduit du remboursement sur les consignes palettes.